Veelgestelde Vragen over FrisHuis
Welkom bij de veelgestelde vragen van FrisHuis! Wij zijn dé online bestemming voor stijlvolle en functionele woonaccessoires, keukenartikelen en decoratie. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over winkelen bij FrisHuis, onze producten en onze services. Mocht je er toch niet uitkomen, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op frishuis.com.
1. Wat is FrisHuis en wat voor producten verkopen jullie?
FrisHuis is een online winkel gespecialiseerd in betaalbare, trendy en praktische producten voor een fijne en frisse woning. Ons assortiment is zorgvuldig samengesteld en omvat onder andere:
- Woonaccessoires: Van kussens en plaids tot vazen en kunstwerken.
- Keuken- en tafelartikelen: Zoals servies, bestek, glazen en leuke gadgets.
- Organisatie & opslag: Handige oplossingen voor elke kamer.
- Decoratie: Voor seizoensversiering en een persoonlijke touch in je interieur.
Onze missie is om stijlvol leven voor iedereen toegankelijk te maken zonder de bank te breken. Regelmatig voeren we nieuwe, verrassende items toe, dus blijf ons aanbod checken!
2. Hoe kan ik een account aanmaken bij FrisHuis?
Een account aanmaken is eenvoudig en biedt voordelen zoals een snellere afrekening en een overzicht van al je bestellingen. Klik rechtsboven op onze website op “Mijn Account” en kies voor “Account aanmaken”. Vul je gegevens (naam, e-mailadres en een wachtwoord) in en bevestig je registratie. Je kunt er ook voor kiezen om eerst als gast te bestellen.
3. Hoe plaats ik een bestelling?
- Stap 1: Surf door onze categorieën of gebruik de zoekfunctie om je favoriete producten te vinden.
- Stap 2: Klik op de artikelpagina op “In winkelwagen” om het product toe te voegen.
- Stap 3: Ga naar je winkelwagen (het winkelmand-icoontje) en controleer je selectie.
- Stap 4: Klik op “Naar de kassa” en volg de stappen. Je wordt gevraagd om je bezorgadres in te vullen, een verzendmethode te kiezen en je betaling af te ronden. Vergeet niet je bestelling te bevestigen!
4. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Bij FrisHuis kun je veilig en gemakkelijk betalen met:
- iDEAL (de populairste methode in Nederland)
- Creditcard (Mastercard en Visa)
- Bancontact
- PayPal
Alle betalingen worden versleuteld verwerkt via beveiligde betaalpoorten. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
5. Wat zijn de bezorgkosten en levertijden?
We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen.
6. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen worden snel verwerkt om je spoedig te kunnen leveren. Als je een wijziging of annulering wilt doorvoeren, neem dan direct na het plaatsen van je bestelling contact op met onze klantenservice. Wij zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen, maar kunnen dit niet garanderen als de order al in het verzendproces zit.
7. Wat is het retourbeleid van FrisHuis?
Je hebt wettelijk recht op een bedenktijd van 14 dagen. Dit betekent dat je een product zonder opgaaf van reden kunt retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. De producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn. Stuur ons een bericht via je account of het contactformulier om een retour aan te vragen. Retourzendkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product niet deugt.
8. Hoe retourneer ik een product?
- Dien een retouraanvraag in via “Mijn Account” of neem contact op.
- Je ontvangt per e-mail een retouretiket en instructies.
- Verpak het product goed en plak het etiket op de doos.
- Lever het pakket in bij een afgiftepunt van de vervoerder.
Na ontvangst en inspectie van het retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk (binnen 14 dagen) terug op je originele betaalmethode.
9. Een product is beschadigd of ik heb het verkeerde artikel ontvangen. Wat nu?
Onze excuses! Neem in dat geval binnen 3 werkdagen na ontvangst contact met ons op. Stuur een duidelijke foto van het product en de verpakking naar onze klantenservice. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door een vervangend product te sturen of een volledige terugbetaling te regelen. De kosten voor het retourneren van een beschadigd of foutief artikel vergoeden wij uiteraard.
10. Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten en aanbiedingen?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief! Je krijgt dan als eerste updates over nieuwe collecties, speciale aanbiedingen en exclusieve kortingen. Je kunt je inschrijven via de homepage van frishuis.com of tijdens het aanmaken van je account. Geen zorgen, we spammen niet en je kunt je elk moment weer uitschrijven.
11. Waar kan ik de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid vinden?
Onze Algemene Voorwaarden, Privacyverklaring en Retourvoorwaarden zijn te allen tijde raadpleegbaar via de links onderaan (in de footer) van elke pagina op onze website. We raden je aan deze documenten door te lezen voordat je een aankoop doet.
Hopelijk hebben we je vragen kunnen beantwoorden. Veel winkelplezier bij FrisHuis op frishuis.com!