Privacyverklaring FrisHuis

Inleiding
Bij FrisHuis, bereikbaar via frishuis.com, hechten wij groot belang aan de privacy van onze bezoekers en klanten. Deze privacyverklaring geeft inzicht in hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, welke rechten u heeft en hoe u contact met ons kunt opnemen. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is FrisHuis. Voor vragen of verzoeken met betrekking tot uw privacy kunt u gebruikmaken van het contactformulier op onze website.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens van u verzamelen en verwerken:

  • Contactgegevens: zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres.
  • Accountgegevens: zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord en klantvoorkeuren.
  • Transactiegegevens: informatie over uw aankopen, bestelgeschiedenis, betaalmethoden en factureringsgegevens.
  • Technische gegevens: zoals uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatinformatie en cookie-ID’s.
  • Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website gebruikt, bijvoorbeeld bezochte pagina’s, klikgedrag en sessieduur.
  • Communicatiegegevens: correspondentie met onze klantenservice, feedback en beoordelingen.

Doelen en grondslagen voor gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden op basis van de aangegeven rechtsgronden:

  • Uitvoering van overeenkomst: voor het verwerken en leveren van uw bestellingen, facturering en klantenondersteuning.
  • Wettelijke verplichting: om te voldoen aan fiscale, accounting- of andere wettelijke verplichtingen.
  • Toestemming: voor het versturen van direct marketing, zoals nieuwsbrieven en aanbiedingen (waar u zich altijd voor kunt afmelden).
  • Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website en diensten, fraudepreventie, en beveiliging van onze systemen.

Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is, waaronder:

  • Dienstverleners: zoals betalingsverwerkers, verzendbedrijven, IT-leveranciers en marketingpartners, die volgens onze instructies werken.
  • Wettelijke autoriteiten: indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
    Met alle derden sluiten wij overeenkomsten om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen.

Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet dit vereist. Enkele voorbeelden:

  • Accountgegevens: zolang uw account actief is.
  • Transactiegegevens: maximaal 7 jaar na uw aankoop (vanwege fiscale bewaarplicht).
  • Marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt of zich afmeldt.

Uw privacyrechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
  • Recht op rectificatie: onjuiste gegevens kunnen worden gecorrigeerd.
  • Recht op verwijdering (‘recht op vergetelheid’): u kunt vragen uw gegevens te wissen.
  • Recht op beperking van verwerking: onder bepaalde omstandigheden kunt u vragen de verwerking te beperken.
  • Recht op bezwaar: u kunt zich verzetten tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
  • Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen.
  • Intrekken van toestemming: voor toestemmingsgebaseerde verwerkingen kunt u uw toestemming altijd intrekken.

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via het contactformulier op onze website. Wij reageren binnen een maand.

Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke trackingtechnologieën:

  • Noodzakelijke cookies: essentieel voor de werking van de website (zoals winkelmandje en inloggen).
  • Functionele cookies: voor het onthouden van voorkeuren (zoals taalinstellingen).
  • Analytische cookies: voor het analyseren van websitegebruik en het verbeteren van onze diensten.
  • Marketingcookies: voor het tonen van gepersonaliseerde advertenties en het meten van campagneresultaten.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website of via uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beperken.

Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Dit omvat encryptie (SSL), toegangsbeperkingen, beveiligde netwerken en regelmatige controles.

Gegevensoverdracht buiten de EER
Indien gegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende waarborgen, zoals EU-modelclausules of andere wettelijke mechanismen, om een passend beschermingsniveau te garanderen.

Wijzigingen privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij significante wijzigingen zullen wij een opvallende mededeling plaatsen.

Klachten en toezichthouder
Mocht u een klacht hebben over onze verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u contact met ons opnemen. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit in Nederland.

Contact
Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op frishuis.com.